2025년 9월 1일, 롯데카드 사이버침해 사건이 공식적으로 드러났습니다. 롯데카드 사이버침해 사건은 2025년 8월 26일 서버 점검 중 일부 서버에서 악성코드가 감염됐음을 포착한 데서 시작되었습니다. 이후 정밀 조사 결과, 3개 서버에서 2종의 악성코드와 5종의 웹쉘(Web Shell)이 발견되어 즉시 삭제 조치가 이루어졌습니다. 이 과정에서 공격자는 온라인 결제 시스템에 침투해 약 1.7GB의 내부 자료가 외부로 유출된 정황도 확인되었습니다.
롯데카드는 해당 사실을 2025년 9월 1일 금융감독원에 신고했으며, 고객 정보 유출 여부에 대해서는 현재까지 고객정보 유출 정황은 확인되지 않았다는 입장입니다. 다만, 금융당국은 9월 2일부터 금융보안원과 함께 합동 조사를 진행 중입니다.
이처럼 롯데카드 사이버침해 사건은 랜섬웨어와 같은 서비스 마비 공격은 아니었지만, 온라인 결제 핵심 시스템을 노린 고도의 침해 시도로, 금융권 사이버 보안의 취약성을 다시 한번 부각시켰습니다.
롯데카드 해지방법: 준비 단계
- 정보 확인: 먼저 본인의 카드 서비스가 이번 롯데카드 사이버침해 사건의 영향을 받았는지 확인해야 합니다. 롯데카드의 안내문, 홈페이지, 또는 알림 앱 등을 통해 본인의 계정에 침해나 이상이 없었는지를 먼저 체크하세요.
- 고객센터 연락: 이상 징후가 있다면 롯데카드 고객센터로 즉시 연락해 상황을 설명하고, 롯데카드 해지방법 및 롯데카드 해지신청 절차를 안내받습니다.
- 필요 서류 준비:
- 신분증 (신분 확인용)
- 카드 번호 및 계정 정보
- 해지 사유 간단히 메모 (예: “롯데카드 사이버침해 사건에 따른 해지 요청”)
롯데카드 해지신청: 단계별 안내
- ① 온라인 신청
- 롯데카드 홈페이지 또는 앱에 로그인하여 ‘카드 해지’ 메뉴를 찾아 절차에 따라 롯데카드 해지신청을 진행할 수 있습니다. 일반적으로:
- “계좌 관리 → 카드 해지” 메뉴 이용
- 해지 사유 선택 또는 입력란에 “롯데카드 사이버침해 사건 때문에 해지 신청”과 같이 명시
- 본인 인증 절차 후 해지 신청 완료
- ② 고객센터 전화 신청
- 고객센터(롯데카드 대표 번호: 홈페이지 참조)로 전화를 걸어, 상담원에게 “롯데카드 사이버침해 사건 관련 해지 신청을 하고 싶다”고 의사를 밝히면, 상담원이 단계별로 롯데카드 해지방법과 롯데카드 해지신청 절차를 안내해줍니다.
- ③ 지점 방문 신청
- 가까운 롯데카드 지점을 직접 방문하여, 신분증을 제시하고 상담원에게 “롯데카드 사이버침해 사건 때문에 해지 신청하고 싶다”고 정확하게 밝힙니다. 지점에서 롯데카드 해지방법을 안내받고, 현장에서 롯데카드 해지신청을 완료할 수 있습니다.
롯데카드 해지 후 체크리스트: 안전을 위한 다음 단계
- 자동결제 해지: 롯데카드로 연동된 정기결제(카카오페이, 넷플릭스 등)가 있다면 다른 카드로 재연결하거나 해지해주세요.
- 사용 내역 확인: 최근 몇 개월간 사용 내역을 확인하여 이상 거래 여부를 체크하고, 혹시 모를 피해를 대비해 금융기관에 신고할 수 있도록 준비하세요.
- 유사 서비스 검토: 롯데카드를 해지한 후에는 타 카드사의 보안 정책을 비교하고, 사이버 침해 대응 체계가 강화된 카드사로 재발급을 고려해 보세요.
- 보안 대책 강화: 향후 유사한 사건에 대비해, 카드 정보 휴대 방식, 결제 알림 설정, OTP 등의 보안 설정을 강화해 두는 것이 좋습니다.
마무리: 계속되는 대비가 중요합니다
이번 롯데카드 사이버침해 사건은 롯데카드 해지신청이 필요한 분들께는 불안감과 함께 신속한 대응을 요구하는 사건입니다. 반복되었지만, 다시 강조드리면:
본인의 계정에 이상 징후가 있거나, 단순히 불안해서라도 롯데카드 해지방법과 롯데카드 해지신청을 숙지하는 것이 중요합니다.
위에 안내한 온라인, 전화, 방문 방식 중 본인에게 가장 편한 경로를 선택해 즉시 롯데카드 해지신청을 진행하고, 이후 자동결제 해지 등 사후 조치도 빼놓지 마세요.
해지를 했더라도 이후의 보안 강화 노력을 통해, 또 다른 사이버 위협으로부터 금융 생활을 보호하는 것이 핵심입니다.
